Tiếng Anh công sở khác tiếng Anh giao tiếp ở mức độ trang trọng và ở tính khuôn mẫu. Điều đó lại là lợi thế cho người học, vì khuôn mẫu nghĩa là học một lần dùng được nhiều lần.
- Gọi điện có bộ câu cố định cho mở đầu và kết thúc
- Trong họp, xin lời và giữ lời là hai kỹ năng riêng
- Email chọn mức trang trọng theo người nhận, không theo thói quen
Gọi điện thoại
Bộ câu dưới đây phủ gần hết một cuộc gọi công việc thông thường.
Phát biểu trong cuộc họp
Để xin lời khi người khác đang nói, dùng Sorry, may I add something here? hoặc If I could just come in on that point. Để nêu quan điểm, mở bằng From my perspective hoặc The way I see it. Để phản đối mà không gay gắt, dùng I see your point, but thay vì You are wrong. Câu cuối cùng gần như không bao giờ được dùng trong họp bằng tiếng Anh.
Ba mức trang trọng trong email
Mức trang trọng dùng cho người chưa quen hoặc khách hàng: mở bằng Dear Ms. Lan, kết bằng Best regards. Mức trung tính cho đồng nghiệp khác phòng: Hi Lan và Best. Mức thân mật cho người làm cùng hằng ngày: Hi Lan và không cần câu kết. Lỗi hay gặp là dùng mức thân mật với khách hàng, hoặc ngược lại dùng Dear Sir or Madam với đồng nghiệp ngồi cùng phòng.
Lỗi người Việt hay mắc
- Mở email bằng Dear Sir or Madam khi đã biết tên người nhận
- Nói You are wrong trong họp
- Dùng Please reply me thay vì Please reply to me
- Luyện nói — 21 đề đủ 3 part, chấm bằng AI
- Đọc theo mẫu — Sửa phát âm trước khi luyện nói
- Học theo cây chặng — Mẫu câu nằm trong chặng, có bài tập
Câu hỏi thường gặp
Email công việc nên dài bao nhiêu?
Càng ngắn càng tốt. Một mục đích rõ ở câu đầu, chi tiết ở giữa, đề nghị hành động ở cuối.
Có nên dùng viết tắt trong email không?
Với đồng nghiệp quen thì được. Với khách hàng thì viết đầy đủ.
Nói tiếng Anh trong họp bị mất lượt thì làm sao?
Chuẩn bị sẵn một câu xin lời và nói ngay khi người trước dừng lấy hơi. Chờ khoảng lặng dài thì thường không có.